Vtex ou WooCommerce: Qual a melhor plataforma e quais as diferenças?

O e-commerce no Brasil só cresce e a tendência é conquistar cada vez mais clientes. Apenas no primeiro trimestre de 2021, o aumento foi de 72,2% em relação ao mesmo período de 2020. Assim, ter uma loja virtual virou uma prioridade para a maior parte das empresas.

No entanto, ainda surgem dúvidas relacionadas às plataformas de e-commerce, já que cada uma tem suas peculiaridades. Para empresas de grande porte, existe a pergunta: é melhor utilizar Vtex ou WooCommerce? 

Por isso, listamos as principais funcionalidades de cada uma das plataformas e analisamos o custo-benefício para apresentar a solução mais apropriada para o seu negócio.

O que é Vtex?

A Vtex é uma plataforma de e-commerce fundada em 2000 que conta com mais de 2.500 lojas virtuais em mais de 32 países. A promessa da plataforma é proporcionar um comércio digital para que grandes empresas e varejistas possam alcançar um time-to-market (tempo de lançamento no mercado) mais ágil.

A Vtex se destaca por ser a plataforma utilizada por grandes marcas, como Sony, L’Oreal e C&A. A empresa chegou à Bolsa de Valores de Nova York em julho de 2021 com o valor de mercado de $3,75 bilhões, com grande destaque internacional. O principal destaque para a plataforma é a integração entre e-commerce, marketplace e lojas físicas em um único canal.

Como funciona a Vtex?

A Vtex disponibiliza inúmeros recursos para diferentes tipos de estratégia de negócios, como varejo, comércio B2B e marketplace. Algumas das principais soluções oferecidas pela Vtex são:

• Intelligent Search: mecanismo de pesquisa com inteligência artificial para entender a intenção do consumidor e trazer resultados de pesquisa relevantes;
• Store Framework: recurso para personalização da loja virtual, desde customização na aparência até o gerenciamento centralizado de lojas em diferentes idiomas e diversos canais de venda;
• Vtex Tracking: ferramenta para monitoramento de entregas;
• Vtex Log: solução de logística que conecta a loja virtual a transportadoras;
• Indeva: ferramenta para acompanhamento de resultados de lojas físicas.

Por ser voltada para grandes empresas, a Vtex se destaca pela abordagem omnichannel, já que a plataforma pode ser utilizada para gerenciar e-commerce, marketplace, lojas físicas, aplicativos e showrooms em um só lugar. Com esse recurso, é possível direcionar o cliente para além da loja virtual. 

Outra ferramenta interessante da Vtex é a App Store, que conta com diversos aplicativos e integrações para incrementar o e-commerce.

Quanto custa a Vtex?

Os preços da Vtex são customizados para as necessidades de cada empresa. Desse modo, para ter um orçamento específico, é preciso entrar em contato com o atendimento da Vtex.

No entanto, no site da plataforma é possível ter uma prévia dos custos da plataforma. Para o plano On demand, o mais básico ofertado, tem as taxas fixas de 2,5% para varejo e mais 1,3% ao mês para outros canais, como marketplace e televendas. Além disso, existe o custo de manutenção, monitoramento e suporte técnico de R$ 2.750/mês.

Alguns custos fixos que a loja virtual também pode ter é o domínio, que deve ser adquirido à parte por a partir de 40 reais ao ano, e as taxas das empresas que intermediam os pagamentos (conhecidas como gateway de pagamento), como MercadoPago e PayPal. Outro investimento significativo é o desenvolvimento do e-commerce, que deve ser feito com empresa especializada.

Vtex é boa?

Para negócios de grande porte, a Vtex é uma boa plataforma de e-commerce. Os recursos disponíveis de estratégia omnichannel são muito atrativos para empresas de varejo com lojas físicas e que desejam integração com a loja virtual. A possibilidade de gerenciamento de marketplace também é muito relevante para quem trabalha com esse modelo de negócio.

No entanto, a plataforma não é uma boa opção para quem deseja começar uma loja virtual e expandir aos poucos, especialmente pelos altos custos envolvidos. 

O que é WooCommerce?

O WooCommerce é um plugin que é utilizado por 26% dos e-commerces de todo o mundo para criação e gerenciamento de lojas virtuais no WordPress. O plugin foi lançado em 2011 pelos desenvolvedores Mike Jolley e James Koster e rapidamente se tornou popular, destacando-se pela sua simplicidade.

Por ter o código aberto, o WooCommerce é livre para que qualquer usuário possa criar o seu próprio e-commerce. Dessa forma, a plataforma pode comportar desde o microempreendedor até empresas de grande porte.

Como funciona o WooCommerce?

Para utilizar o WooCommerce, é preciso ter uma instalação do WordPress ativa e instalar o plugin. Também é necessário registrar um domínio e escolher uma empresa de hospedagem para o site da loja virtual. 

Os primeiros passos para utilizar o WooCommerce são: instalar o plugin em uma instalação do WordPress, registrar um domínio e escolher uma hospedagem para a loja virtual. Com o plugin instalado, é preciso fazer a configuração inicial, com informações básicas do negócio, do tipo de produto que será vendido e do estoque.

Além de produtos físicos, também é possível comercializar pelo WooCommerce:

• Arquivos para download;
• Assinaturas;
• Filiações;
• Reservas;
• Pacotes;
• Produtos customizáveis.

A aparência da loja virtual também pode ser resolvida facilmente pelo próprio usuário, que pode escolher entre os diversos temas gratuitos e pagos disponíveis. Dependendo do tema, é possível fazer alterações utilizando o Personalizador do WordPress ou realizá-las diretamente no código, sendo completamente livre para o usuário fazer modificações.

Para o gerenciamento da loja virtual, o WooCommerce oferece todos os recursos necessários, como levantamento de estoque, recuperação de carrinho abandonado e cupons de desconto. Além disso, conta com o WooCommerce Analytics para relatórios e ferramenta de e-mails transacionais.

Também é possível instalar outros plugins disponíveis no diretório do WordPress para incrementar a loja virtual, como plugins de SEO. Merecem destaque plugins que potencializam o WooCommerce e viabilizam a criação de marketplace com múltiplos vendedores e de uma abordagem omnichannel.

Outra possibilidade é o gerenciamento de lojas virtuais juntamente com lojas físicas por meio da utilização de um ERP, como o Bling!. Com uma API, é possível integrar qualquer ERP ao WooCommerce.

Quanto custa o WooCommerce?

O WooCommerce é completamente gratuito, sem taxas fixas mensais. No caso de alguns tipos de produtos, como assinaturas, as taxas são anuais e custam a partir de $49. Porém, com plugins de terceiros, é possível contornar e vender diferentes tipos de produtos sem taxas ou com custos menores.

No geral, muitos plugins para adicionar novas funções ao WooCommerce são gratuitos ou freemium (disponíveis gratuitamente e com alguns recursos pagos), enquanto outros são completamente pagos. Por exemplo, o Product Vendors WooCommerce, que permite a criação de marketplace, custa $79 anuais e o FooSales, para estratégias omnichannel, custa $149 por ano.

Além dos investimentos diretos no WooCommerce, existem alguns custos obrigatórios para manter o site funcionando. Os principais são o domínio, que pode custar a partir de R$ 40 anuais, e a hospedagem, a partir de R$ 30 por mês. Outro custo obrigatório que pesa na balança é o gateway de pagamento, que pode custar até 5,89% por venda no cartão de crédito, mas pode chegar a taxa zero em transações via PIX.

Também é preciso considerar o desenvolvimento do site, caso a empresa opte por criar uma loja virtual do zero totalmente personalizada. Além disso, a manutenção técnica do site por uma empresa especializada pode ser um investimento necessário.

WooCommerce é bom?

Por ser gratuito, o WooCommerce é uma excelente opção para quem deseja criar uma loja virtual do zero e ter diversas possibilidades. Também é uma ótima alternativa para empresas grandes que desejam ter o seu e-commerce em uma plataforma open-source e não depender de outras empresas no seu negócio.

Vtex ou WooCommerce: qual plataforma de e-commerce escolher?

Ambas as plataformas oferecem todos os recursos necessários para a criação e gerenciamento de um e-commerce. Dessa forma, o fator que mais faz diferença no momento da escolha são os custos de cada uma.

Em comparação, essas são as principais diferenças entre Vtex e WooCommerce:

No geral, a Vtex é uma solução plausível somente para grandes empresas, enquanto o WooCommerce é a melhor opção para pequenos negócios que querem ter muitas possibilidades de crescimento. O WooCommerce também é uma excelente opção para empresas de médio e grande porte que querem ter total controle da sua loja virtual, sem outra empresa no processo.

Tem interesse em criar uma loja virtual com WooCommerce? Entre em contato.

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